一年有限保修

 

ACS的保修义务限于下述条款:

保修范围

ACS就其产品出现的材料和工艺上的瑕疵提供保修,保修期自用户购买零售产品之日起为期一(1)年。

本保证仅适用于ACS生产的,载有“ACS”商标、商名或者标识的产品。本保证不适用于非ACS的产品,即便它们与ACS硬件共同包装或共同销售。对于保存在不享受保证服务的媒介或非ACS产品或部件上的程序、数据和信息的丢失或损毁,ACS不予负责。

本保证不适用于:

  • 由于灾难、事故或因疏忽、误用、故障、装配不当、保养不当、退货包装不足、或由于客户或第三方粗心大意造成的产品损坏
  • 非ACS授权服务提供商提供的服务(包括升级和扩展服务)所造成的损坏
  • 未经ACS授权进行更改的产品或部件
  • 未经ACS授权的经销商或转售商所提供的产品或部件
  • 位于零售购买国以外的产品或部件
  • 超出保修期的产品
  • 污损/更改后的产品(标签更改、序列号丢失、序列号无法识别或者序列号失效)
  • 由于正常磨损或在运输期间造成的产品损坏

更换的产品享有自更换之日起一年的保证期。此外,更换产品或部件后,更换件成为用户的财产,被更换件成为ACS的财产。

获得保证服务

  1. 若客户有发生故障的产品要退回ACS进行维修,请按以下步骤操作:
  2. 从ACS网站(acs.com.hk)下载ACS产品退货授权(RMA)申请表,也可以向ACS销售人员索取。
  3. 将填写好的表格发送至以下邮箱:warranty@acs.com.hk,也可以发送给为您服务的ACS销售人员。
  4. ACS技术支持及工程团队会立即就您提出的问题进行检查并提供建议。
  5. 如果产品需要退换,我们将向您发送一个RMA号码以及RMA寄件指引。
  6. 客户将免费获得以下产品之一::
    • 使用新部件或经修理的部件维修后的产品,或
    • 替换产品,可以是新产品,也可以是使用新部件或使用可用的旧部件生产的产品,并且,其性能应至少与原产品相当。
  7. 替换产品自更换之日起享有一年的保证期。此外,更换产品或部件后,更换件成为用户的财产,被更换件成为ACS的财产。

产品退换时的运输

  • 用户发送要退换的产品至ACS时,需自行承担运费。请自主选择承运人,建议使用可以跟踪送货过程的方式。对于承运人不能提供交货证明的送货,ACS不承担任何责任。
  • 如果您的产品在保修期内,ACS将支付将维修/更换后的产品从ACS运送至您处的快递费用。
  • 您必须支付从ACS接收货物时产生的全部应缴税款和关税。
  • ACS对运输过程中造成的丢失或损坏不承担责任。我们建议您在托运时为发送的货物购买货物运输险。
  • 在未经预先批准的情况下,ACS不会接受未付运费的送货。ACS将退回收到的未付款送货(未修理),并由原始发货人支付所有费用,包括退货费用。

注:

  • 对于未经ACS授权就退回的产品,ACS将不予接受。
  • 请遵守以上流程:填写ACS产品退货授权(RMA)申请表,并按照RMA寄件指引进行操作。
  • 所有退货必须在包装盒和相应文件上注明有效的RMA号码
  • RMA号码自发出之日起30天内有效。请于30天内将产品寄回ACS。
  • ACS保留对此保修政策进行修订的权利,且不另行通知。